Retours et échanges

Chez Bumbumc Maroc, votre satisfaction est notre priorité.

Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 2 jours à compter de la réception de votre commande pour soumettre une réclamation et demander un retour ou un échange.

Procédure à suivre

Produits défectueux ou erreur de commande
En cas de produit endommagé ou non conforme à votre commande :
• la réclamation doit être faite immédiatement (dans les 2 jours), avec photos à l’appui,
• Un sera organisé, frais inclus.

Contactez-nous dans les 2 jours par WhatsApp au +212 634-863156 ou par e-mail à contact@bumbumc.ma en indiquant :
o Votre numéro de commande,
o Le produit concerné,
o Le motif de votre réclamation.

Conditions d’acceptation

• La réclamation doit être faite dans les 2 jours suivant la réception.
• Le produit doit être non porté, non lavé et en parfait état.
• L’article doit être retourné dans son emballage d’origine avec toutes ses étiquettes intactes.
• Les articles en promotion ou personnalisés ne sont pas éligibles au retour ou à l’échange, sauf en cas de défaut avéré.